في إطار مكانته الريادية و التزامه تجاه إعادة تعريف مفهوم التميز في تقديم الخدمات المصرفية في سلطنة عُمان، تم تتويج صحار الدولي بجائزة "فريق تجربة الزبائن لهذا العام" ضمن منتدى تجربة الزبائن في سلطنة عُمان الذي أقيم في منتجع سانت ريجيس الموج مسقط بحضور صاحب السمو السيد محمد بن سالم آل سعيد.

ويجسّد هذا التتويج التزام صحار الدولي الراسخ بتعزيز تجربة الزبائن عبر نهجٍ مبتكر يجمع بين الابتكار، والسرعة في الاستجابة، وتقديم خدمات مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات الأفراد. ومن خلال ترسيخ مفهوم التحوّل الرقمي وتبنّي فهم معمّق لتطلعات الزبائن المتغيرة، يواصل البنك وضع معايير جديدة في القطاع المصرفي المرتكز حول الزبائن.

وحول هذا التتويج، علق الفاضل عبد الواحد بن محمد المرشدي، الرئيس التنفيذي لصحار الدولي، قائلاً: "في ظل التحوّلات المتسارعة والتنافسية المتزايدة التي يشهدها القطاع المصرفي، أصبحت تجربة الزبائن عاملاً جوهرياً في رسم ملامح التميّز المؤسسي وتعزيز المكانة التنافسية. ومن هذا المنطلق، حرصنا في صحار الدولي على ترسيخ مبدأ "الزبون أولاً" ضمن مرتكزات استراتيجيتنا المؤسسية، مستندين في ذلك إلى قدرات رقمية مبتكرة، وتحليلات بيانات متخصصة، ورؤى تلبي تطلعات الزبائن المتجددة، وذلك بهدف تقديم تجارب مصرفية مُصممة باحترافية تتماشى مع توقعاتهم المختلفة. ويُمثل هذا التقدير تجسيداً ملموساً لالتزام فرق العمل لدينا وكفاءاتهم المتميزة، الذين أثبتوا قدرة عالية على تجاوز التحديات، بما يعزز من القيمة المُضافة التي نقدمها لزبائننا. ومع مواصلة مسيرتنا نحو الريادة، نؤكد مضينا في ترسيخ معايير جديدة للتميّز في الخدمة، وتسريع وتيرة الابتكار، وتمكين زبائننا من النمو والازدهار في بيئة دائمة التغير."

وقد استقطب المنتدى أكثر من 200 من كبار التنفيذيين في قطاعات مختلفة شملت البنوك، والاتصالات، والتأمين، والسلع الاستهلاكية سريعة التداول، والضيافة، والتعليم، والرعاية الصحية، ليشكّل منصة مرجعية لتعزيز ريادة تجربة الزبائن على مستوى مختلف القطاعات. وقد جاءت محاوره المتنوعة – بدءاً من دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي، والاستراتيجيات المبنية على البيانات، وصولاً إلى آليات بناء الولاء وتعزيز التفاعل– منسجمة مع نهج صحار الدولي المتطور في إعادة تعريف تجربة الزبائن المصرفية. ويعكس الحضور الفاعل في مثل هذه الفعاليات المتخصصة التزام البنك الراسخ بمواكبة التوجهات المستقبلية، وتنمية القدرات المؤسسية، وتقديم تجارب مصرفية نوعية تتجاوز الأطر التقليدية، بما يعزز القيمة الحقيقية المضافة للزبائن.

وتأتي هذه الجائزة ضمن سلسلة من التتويجات المرموقة التي حصدها صحار الدولي خلال هذا العام، مما يعكس ريادته في مجالات متعددة من التميّز المصرفي. فقد حاز البنك على عدة جوائز مرموقة خلال "مؤتمر العصر الجديد للصيرفة"، شملت جائزة أفضل مبادرة للتحول الرقمي، وجائزة مبادرة المسؤولية الاجتماعية الأكثر ابتكارًا، بالإضافة إلى جائزة البنك الأفضل نمواً. كما نال البنك لقب العلامة التجارية الأكثر ثقة في عُمان ٢٠٢٤خلال حفل توزيع جوائز مؤسسة القمة، إلى جانب جائزة صفقة الطرح العام الأولي للعام ٢٠٢٤ ضمن جوائز أخبار التمويل الإسلامي، مما يعكس التزامه الراسخ بالابتكار، وتعزيز القيمة لكافة الأطراف المعنية، وترسيخ مكانته كمؤسسة مصرفية رائدة على مستوى السلطنة والمنطقة.